TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para sua comodidade, a Hevana fashion disponibiliza uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Trabalhamos com peças de ótima qualidade, e embalamos cada pedido com muito amor e carinho.
Mas caso você queira solicitar uma troca ou devolução, não se preocupe, iremos lhe oferecer todo o suporte necessário.
Antes de comprar, sugerimos que confira toda descrição do produto no site, inclusive tabela de medidas, para se certificar de que está escolhendo o produto correto, para evitar ao máximo que hajam trocas e devoluções por numeração errada ou dúvidas sobre o tecido, estamos prontas para lhe atender via WhatsApp através do número 62/98158-5430
Mas caso você queira realmente trocar ou devolver, você precisa entrar em contato conosco, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria, nos informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução , logo enviaremos um código de postagem para você enviar a mercadoria de volta para o nosso endereço, esse envio deverá acontecer até no máximo 2 dias corridos, após esse prazo o código expira, e então você precisa pagar um novo frete pra mandar de volta a mercadoria pra nós.
● Leve seu pacotinho lacrado aos correios, com o código de postagem que você recebeu pelo WhatsApp.
● Agora é só aguardar. Você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.
● Em caso de troca, o frete do envio do produto para nós é por nossa conta, mas o envio da nova peça pra você é por sua conta.
FORMAS DE ENVIO
Todas as entregas dos seus pacotinhos são realizadas via Correios**, por isso o frete varia de acordo com o peso e volume do pedido. E vale ressaltar que o prazo também sofre alteração de acordo com a localidade, tá?
Retire na loja
Siiiimmm!! Você pode retirar seu pacotinho de amor diretamente com a gente, aqui no nosso escritório!!! Após fazer suas comprinhas pelo site em até 7 dias úteis você recebe um zap zap nosso te avisando que seu pacotinho está prontinho e te aguardando! Bom demais, né?
P.S.: Vale ressaltar que não possuímos loja física, mas temos um ponto de retirada.
As autorizações de retirada são realizadas via WhatsApp pela Vera Lucia através do número: +55 62 98158-5430 , E nesse mesmo contato você também pode tirar eventuais dúvidas envolvendo a logística (código de rastreio, período de entrega, etc), okay?
NOSSO ATENDIMENTO
Caso precise de ajuda, estamos a disposição via WhatsApp através deste telefone +55 62 98158-5430, Mas se preferir, no Instagram @hevana_fashion você também consegue tirar tooodas as suas dúvidas!
Tudo certo? Agora vamos as comprinhaaaaas!!!!